CreditAir: Férová půjčka, nebo další lichvář na trhu? Prověřili jsme

Základní informace o společnosti Creditair

Společnost Creditair působí na českém finančním trhu již několik let a specializuje se na poskytování online půjček a úvěrových produktů. Firma si během své existence vybudovala stabilní pozici mezi nebankovními poskytovateli půjček a získala si důvěru mnoha klientů. Sídlo společnosti se nachází v Praze, ale díky plně digitalizovanému procesu mohou její služby využívat zákazníci z celé České republiky.

Creditair se zaměřuje především na krátkodobé půjčky a mikroúvěry, které jsou dostupné v rozmezí od 1 000 Kč až do 50 000 Kč. Společnost klade důraz na rychlost vyřízení žádosti a transparentnost všech podmínek. Významnou konkurenční výhodou je možnost získání půjčky do 15 minut od schválení, což ocení zejména klienti v časové tísni. Veškerá komunikace probíhá online prostřednictvím moderního webového rozhraní a mobilní aplikace.

Z hlediska právního ukotvení je Creditair řádně registrovanou společností podléhající kontrole České národní banky a dodržující všechny zákonné požadavky pro poskytování finančních služeb. Společnost implementovala přísná bezpečnostní opatření pro ochranu osobních údajů klientů a využívá pokročilé šifrovací technologie pro zabezpečení všech transakcí.

Pro získání půjčky od Creditair musí žadatel splňovat několik základních podmínek. Mezi ně patří věk nad 18 let, trvalé bydliště v České republice, vlastní bankovní účet a pravidelný příjem. Společnost provádí důkladné ověření bonity každého žadatele, aby předešla případným problémům se splácením. Proces schvalování je plně automatizovaný a využívá moderní algoritmy pro vyhodnocení rizik.

Creditair se odlišuje od konkurence také svým věrnostním programem, který odměňuje spolehlivé klienty výhodnějšími podmínkami při opakovaných půjčkách. Dlouhodobí zákazníci mohou získat vyšší částky půjček, nižší úrokové sazby a delší dobu splatnosti. Společnost také nabízí možnost předčasného splacení půjčky bez dodatečných poplatků, což není u všech poskytovatelů samozřejmostí.

V rámci zákaznické podpory provozuje Creditair non-stop zákaznickou linku a online chat, kde jsou k dispozici školení operátoři připravení řešit jakékoliv dotazy či problémy klientů. Společnost také pravidelně aktualizuje své webové stránky o důležité informace a novinky z oblasti finančních služeb. Transparentnost je jednou z klíčových hodnot společnosti, proto jsou veškeré poplatky a podmínky jasně uvedeny v úvěrové smlouvě bez skrytých dodatků.

Creditair také aktivně spolupracuje s finančními poradci a zprostředkovateli, kteří pomáhají klientům s výběrem nejvhodnějšího úvěrového produktu. Společnost pravidelně investuje do vývoje nových technologií a vylepšování svých služeb, aby mohla nabídnout co nejlepší uživatelský zážitek a maximální spokojenost zákazníků.

Nabízené finanční produkty a služby

Společnost Creditair se zaměřuje na poskytování širokého spektra finančních produktů a služeb pro české klienty. V jejich portfoliu najdeme především nebankovní půjčky a úvěry, které jsou dostupné jak pro zaměstnance, tak pro podnikatele či OSVČ. Základním produktem je rychlá online půjčka, kterou lze získat v rozmezí od 5 000 Kč až do 150 000 Kč, přičemž doba splatnosti se pohybuje mezi 12 až 60 měsíci podle individuálních potřeb klienta.

Významnou součástí nabídky je také konsolidace stávajících půjček, která umožňuje sloučit několik různých závazků do jednoho s výhodnější úrokovou sazbou a přehlednějším splátkovým kalendářem. Tato služba je particularly oblíbená mezi klienty, kteří chtějí optimalizovat své měsíční výdaje a zjednodušit správu svých finančních závazků.

Pro podnikatele a živnostníky Creditair nabízí specializované podnikatelské úvěry s možností financování provozních nákladů, nákupu vybavení či expanze podnikání. Tyto úvěry jsou charakteristické flexibilním přístupem k dokladování příjmů a individuálním nastavením splátkového kalendáře podle sezónnosti podnikání.

V rámci doplňkových služeb společnost poskytuje také finanční poradenství, které zahrnuje analýzu finanční situace klienta, návrhy optimalizace výdajů a doporučení nejvhodnějších finančních produktů. Zvláštní pozornost je věnována zodpovědnému úvěrování, kdy jsou pečlivě posuzovány možnosti splácení každého žadatele.

Pro klienty s nepravidelným příjmem Creditair vyvinul speciální program flexibilních splátek, který umožňuje přizpůsobit výši měsíční splátky aktuální finanční situaci. Tento produkt je zvláště oceňován sezonními pracovníky a freelancery, jejichž příjmy se v průběhu roku významně mění.

Důležitou součástí nabídky je také refinancování stávajících úvěrů, které klientům umožňuje získat výhodnější podmínky splácení. Společnost při tom klade důraz na transparentnost a srozumitelnost všech podmínek, včetně jasného uvedení RPSN a všech souvisejících poplatků.

Pro dlouhodobé klienty Creditair připravil věrnostní program, v rámci kterého mohou získat zvýhodněné úrokové sazby, odpuštění vybraných poplatků či možnost předčasného splacení bez sankcí. Tento program motivuje k zodpovědnému splácení a budování dlouhodobého vztahu se společností.

V neposlední řadě stojí za zmínku možnost sjednání doplňkového pojištění schopnosti splácet, které poskytuje klientům jistotu v případě neočekávaných životních situací. Toto pojištění kryje rizika jako ztráta zaměstnání, dlouhodobá nemoc či invalidita, což přispívá k celkové finanční stabilitě klientů.

Výše půjček a úrokové sazby

Společnost Creditair nabízí svým klientům půjčky v rozmezí od 1 000 Kč až do maximální výše 150 000 Kč. Tato flexibilita ve výši půjčky umožňuje klientům zvolit přesně takovou částku, kterou skutečně potřebují. Pro nové klienty je však maximální výše první půjčky omezena na 20 000 Kč, což je standardní bezpečnostní opatření nebankovní společnosti.

Úrokové sazby u Creditair se pohybují v rozmezí od 0% do 99% RPSN, přičemž konkrétní výše úroku závisí na několika faktorech. Mezi hlavní faktory patří historie klienta, výše půjčené částky a doba splácení. Společnost nabízí možnost získat první půjčku zcela zdarma, což znamená, že klient vrací pouze vypůjčenou částku bez jakýchkoliv dodatečných poplatků či úroků. Tato nabídka je dostupná pro všechny nové klienty, kteří splní stanovené podmínky.

Doba splatnosti půjčky se u Creditair pohybuje v rozmezí od 7 do 30 dnů, přičemž existuje možnost prodloužení splatnosti. V případě, že klient potřebuje více času na splacení půjčky, může požádat o prodloužení splatnosti, což je však spojeno s dodatečnými poplatky. Tyto poplatky jsou transparentně uvedeny ve smlouvě a klient je o nich předem informován.

Pro získání představy o celkových nákladech půjčky Creditair poskytuje online kalkulačku, kde si potenciální klienti mohou spočítat přesnou výši splátek včetně všech poplatků. Je důležité zmínit, že společnost nevyžaduje žádné skryté poplatky ani dodatečné náklady, které by nebyly uvedeny ve smlouvě. Veškeré podmínky jsou jasně definovány před podpisem smlouvy.

V případě předčasného splacení půjčky Creditair neúčtuje žádné sankční poplatky, což je významná výhoda pro klienty, kteří mají možnost splatit půjčku dříve. Naopak, předčasné splacení může vést k úspoře na úrocích. Společnost také nabízí věrnostní program, v rámci kterého mohou stálí klienti s dobrou platební historií získat výhodnější podmínky půjčky, včetně nižších úrokových sazeb a vyšších částek k půjčení.

Pro případ neočekávaných životních situací Creditair nabízí možnost individuálního přístupu k řešení případných problémů se splácením. Klienti mohou kontaktovat zákaznickou podporu a domluvit si upravený splátkový kalendář nebo jiné řešení jejich situace. Tento přístup pomáhá předcházet zbytečným problémům a dodatečným nákladům spojeným s vymáháním pohledávek.

Je třeba zdůraznit, že výše úrokové sazby se může měnit v závislosti na aktuální situaci na trhu a individuálním hodnocení každého klienta. Proto je důležité před uzavřením smlouvy důkladně prostudovat všechny podmínky a ujistit se, že půjčka odpovídá finančním možnostem klienta.

Online proces žádosti o půjčku

Proces žádosti o půjčku u společnosti Creditair je plně digitalizovaný a probíhá výhradně online, což výrazně urychluje celý postup získání finančních prostředků. Žadatelé mohou celý proces dokončit z pohodlí domova během několika minut, což je významná výhoda oproti tradičním poskytovatelům půjček. Na webových stránkách společnosti stačí vyplnit jednoduchý formulář, kde žadatel uvede požadovanou částku a dobu splácení.

Systém Creditair používá pokročilé algoritmy pro vyhodnocení bonity klienta, přičemž rozhodnutí o schválení půjčky přichází prakticky okamžitě. Žadatel musí poskytnout základní osobní údaje, informace o svém zaměstnání a příjmu, a také číslo bankovního účtu. Společnost klade důraz na bezpečnost osobních údajů a používá nejmodernější šifrovací technologie pro ochranu citlivých dat svých klientů.

Významnou součástí online procesu je také elektronická verifikace identity žadatele, která probíhá prostřednictvím bankovní identity nebo nahráním občanského průkazu. Tento krok je klíčový pro prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti celého procesu. Creditair využívá automatizované systémy pro ověření poskytnutých informací, což umožňuje minimalizovat riziko nesplácení půjček.

Po schválení žádosti následuje elektronické podepsání smlouvy, které je realizováno pomocí zabezpečeného elektronického podpisu. Klient má možnost si veškerou smluvní dokumentaci prostudovat online a v případě nejasností může kontaktovat zákaznickou podporu, která je k dispozici v pracovních hodinách. Peníze jsou po podpisu smlouvy odeslány na účet žadatele obvykle do 24 hodin, v mnoha případech však již během několika minut.

Společnost Creditair také nabízí možnost správy půjčky přes online klientský portál, kde mohou klienti sledovat stav své půjčky, historii splátek a generovat potřebné dokumenty. V případě, že se klient dostane do problémů se splácením, může prostřednictvím portálu požádat o úpravu splátkového kalendáře nebo prodloužení doby splácení.

Celý online proces je navržen tak, aby byl maximálně intuitivní a uživatelsky přívětivý. Creditair pravidelně aktualizuje své webové rozhraní na základě zpětné vazby od klientů a sledování nejnovějších trendů v oblasti fintech služeb. Společnost také implementovala responzivní design, který umožňuje pohodlné vyřízení půjčky i přes mobilní zařízení.

Důležitým aspektem online procesu je také transparentnost podmínek půjčky. Všechny poplatky, úroky a případné sankce jsou jasně uvedeny již před podáním žádosti, což eliminuje případná nedorozumění a zajišťuje, že klient přesně ví, jaké jsou podmínky půjčky. Creditair se tímto přístupem snaží budovat dlouhodobé vztahy se svými klienty založené na důvěře a transparentnosti.

Podmínky pro získání půjčky

Společnost Creditair nabízí půjčky s jasnými a transparentními podmínkami, které musí žadatel splnit. Základním předpokladem pro schválení půjčky je dosažení věku 18 let a trvalý pobyt na území České republiky. Žadatel musí také disponovat platným občanským průkazem a druhým dokladem totožnosti, například řidičským průkazem nebo pasem. Důležitým aspektem je pravidelný příjem, který může být jak ze zaměstnání, tak z podnikání nebo důchodu.

Pro úspěšné získání půjčky od společnosti Creditair je nezbytné mít čistý záznam v registru dlužníků. Společnost si zakládá na zodpovědném přístupu k půjčování peněz a důkladně prověřuje bonitu každého žadatele. Žadatel nesmí být v insolvenci ani exekuci, což společnost ověřuje v dostupných registrech. Creditair také vyžaduje doložení příjmů za poslední tři měsíce, a to formou výpisů z bankovního účtu nebo výplatních pásek.

Proces schvalování půjčky je rychlý a většinou probíhá online. Žadatel musí vyplnit elektronickou žádost na webových stránkách společnosti, kde uvede své osobní údaje, informace o zaměstnání a požadovanou výši půjčky. Součástí žádosti je také uvedení účelu půjčky, což pomáhá společnosti lépe vyhodnotit riziko. Creditair klade důraz na transparentnost a všechny poplatky spojené s půjčkou jsou jasně uvedeny ve smlouvě.

Pro získání vyšších částek může společnost požadovat zajištění půjčky nemovitostí nebo ručitelem. Tato podmínka se však týká především větších úvěrů a není standardním požadavkem u menších půjček. Žadatel musí mít také aktivní bankovní účet vedený u některé z českých bank, na který bude půjčka zaslána a ze kterého budou následně hrazeny splátky.

Důležitým kritériem je také stabilita zaměstnání, přičemž Creditair preferuje žadatele, kteří jsou zaměstnáni na dobu neurčitou a jsou již po zkušební době. U podnikatelů je vyžadována minimálně roční historie podnikání a doložení daňového přiznání. Společnost také zohledňuje celkovou finanční situaci žadatele, včetně jeho současných závazků a měsíčních výdajů.

Creditair si vyhrazuje právo požadovat dodatečné dokumenty nebo informace v průběhu schvalovacího procesu. Může se jednat například o potvrzení o výši příjmu od zaměstnavatele, výpisy z účtu za delší období nebo další dokumenty prokazující schopnost splácet půjčku. Všechny poskytnuté informace jsou důvěrné a společnost s nimi nakládá v souladu s GDPR.

Pro úspěšné splácení půjčky je nutné dodržovat splátkový kalendář a mít dostatečnou finanční rezervu. Creditair nabízí možnost předčasného splacení půjčky bez dodatečných poplatků, což je významná výhoda pro klienty. V případě neočekávaných finančních problémů je možné dohodnout úpravu splátkového kalendáře, avšak tuto situaci je nutné řešit s předstihem.

Zkušenosti klientů s Creditair

Mnoho klientů společnosti Creditair se podělilo o své zkušenosti s touto nebankovní půjčkou, přičemž většina hodnocení vyznívá převážně pozitivně. Klienti zejména oceňují rychlost vyřízení půjčky a minimální administrativní zátěž. Paní Markéta z Prahy například uvádí, že celý proces od podání žádosti po připsání peněz na účet trval pouhých 24 hodin, což jí pomohlo vyřešit neočekávanou finanční situaci.

Další často zmiňovanou výhodou je transparentnost podmínek. Pan Jiří z Brna ve své recenzi zdůrazňuje, že všechny poplatky a úroky byly jasně uvedené již před podpisem smlouvy a během splácení se neobjevily žádné skryté náklady. Toto potvrzuje i řada dalších klientů, kteří ocenili, že společnost Creditair komunikuje otevřeně a bez zavádějících informací.

Zákaznická podpora je další oblast, kterou klienti hodnotí velmi kladně. Operátoři jsou podle zkušeností dostupní a ochotní řešit případné dotazy či problémy. Paní Jana z Ostravy popisuje, jak jí pracovníci pomohli s nastavením splátkového kalendáře, když se dostala do přechodných finančních potíží. Flexibilita při řešení případných problémů se splácením je častým pozitivním bodem v recenzích.

Někteří klienti také oceňují možnost předčasného splacení půjčky bez dodatečných poplatků. Pan Tomáš z Plzně ve své recenzi uvádí, že když se mu naskytla možnost splatit půjčku dříve, proces byl jednoduchý a skutečně bez jakýchkoliv sankcí. Tato vstřícnost ze strany společnosti Creditair je v recenzích často vyzdvihována jako příklad férového přístupu k zákazníkům.

Objevují se však i kritické hlasy, které poukazují především na vyšší úrokové sazby. To je ovšem běžný jev u nebankovních půjček, kde je nutné počítat s vyšším úrokem oproti klasickým bankovním úvěrům. Někteří klienti také zmiňují přísnější podmínky pro schválení půjčky, což ale lze vnímat i pozitivně jako zodpovědný přístup společnosti k poskytování úvěrů.

Zajímavé jsou také zkušenosti klientů s online správou půjčky. Většina hodnotí kladně přehlednou webovou aplikaci, kde mohou sledovat stav své půjčky, historii splátek a generovat potřebné dokumenty. Pan Martin z Liberce například oceňuje možnost nastavení automatických upomínek před splatností jednotlivých splátek, což mu pomáhá udržet splácení pod kontrolou.

Z dlouhodobého hlediska se ukazuje, že klienti, kteří využili služeb Creditair opakovaně, jsou s poskytovanými službami spokojeni. Paní Lenka z Olomouce ve své recenzi uvádí, že již třikrát využila půjčku od této společnosti a pokaždé proběhlo vše bez problémů. Tento trend opakovaných klientů svědčí o důvěryhodnosti společnosti a kvalitě poskytovaných služeb.

Creditair mi pomohl v těžké finanční situaci. Jejich služby jsou profesionální a rychlé. Doporučuji všem, kteří potřebují půjčku bez zbytečného papírování.

Radmila Pešková

Výhody a nevýhody služeb

Při hodnocení služeb společnosti Creditair je důležité objektivně posoudit všechny aspekty jejich působení na českém finančním trhu. Mezi hlavní výhody patří především rychlost zpracování žádosti o půjčku, kdy klienti obvykle získají odpověď do několika minut od podání žádosti. Tento proces je plně automatizovaný a probíhá online, což značně šetří čas i energii potenciálních klientů.

Parametr	CreditAir
Typ půjčky	Nebankovní půjčka
Výše půjčky	4 000 - 150 000 Kč
Doba splácení	12 - 60 měsíců
Způsob žádosti	Online
Poplatek za poskytnutí	0 Kč
Doložení příjmu	Ano
Věkový limit	18 - 75 let
Rychlost schválení	Do 24 hodin

Další významnou předností je transparentnost celého procesu půjčky. Společnost Creditair otevřeně komunikuje své podmínky a poplatky, což vytváří důvěryhodné prostředí pro klienty. Oceňovaná je také možnost předčasného splacení půjčky bez dodatečných sankcí, což není u všech poskytovatelů půjček samozřejmostí.

Na druhou stranu je třeba zmínit i některé nevýhody. Úrokové sazby jsou ve srovnání s bankovními institucemi vyšší, což je však běžné u nebankovních poskytovatelů půjček. Tento aspekt může některé potenciální klienty odradit, zejména ty, kteří mají možnost získat úvěr od klasické banky.

Společnost také vyžaduje poměrně přísné podmínky pro schválení půjčky, včetně stabilního příjmu a bezproblémové úvěrové historie. To může být překážkou pro žadatele s méně stabilní finanční situací. Maximální výše půjčky je rovněž omezená, což nemusí vyhovovat klientům, kteří potřebují větší finanční částky.

Pozitivně lze hodnotit zákaznickou podporu, která je dostupná v pracovních dnech a poskytuje profesionální asistenci při řešení případných problémů. Klienti oceňují vstřícný přístup a rychlost řešení jejich dotazů. Důležitým aspektem je také možnost spravovat půjčku přes online portál, kde mají klienti přehled o všech důležitých informacích souvisejících s jejich úvěrem.

Mezi další výhody patří absence skrytých poplatků a jasně definované smluvní podmínky. Creditair poskytuje veškeré potřebné informace před uzavřením smlouvy, což umožňuje klientům učinit informované rozhodnutí. Flexibilita při volbě délky splácení je další pozitivní stránkou, která umožňuje přizpůsobit výši splátek možnostem klienta.

Na druhou stranu je třeba zmínit, že společnost neposkytuje možnost odkladu splátek v případě neočekávaných finančních problémů, což může být pro některé klienty limitující. Rovněž není možné získat půjčku bez doložení příjmů, což může být překážkou pro osoby pracující na živnostenský list nebo s nepravidelným příjmem.

Celkově lze říci, že služby Creditair jsou vhodné především pro klienty, kteří potřebují rychle získat menší až střední finanční částku a jsou schopni splácet vyšší úrokové sazby. Pro ty, kteří hledají dlouhodobé financování větších částek, mohou být vhodnější jiné finanční produkty nebo klasické bankovní úvěry.

Porovnání s konkurenčními nebankovními společnostmi

Při detailním pohledu na český trh nebankovních půjček je společnost Creditair poměrně mladým, ale rychle se rozvíjejícím hráčem. Ve srovnání s tradičními poskytovateli jako Provident Financial či Home Credit nabízí modernější a flexibilnější přístup k půjčování peněz. Zatímco konkurenční společnosti často vyžadují osobní schůzku nebo návštěvu pobočky, Creditair celý proces vyřizuje online, což výrazně šetří čas klientů.

Z hlediska úrokových sazeb se Creditair pohybuje ve středním pásmu trhu. Jejich RPSN začíná na 16,9 % a může dosáhnout až 50 %, což je srovnatelné například s nabídkou společnosti Zonky, ale výrazně příznivější než u Providentu, kde se RPSN může vyšplhat až ke 100 %. Významnou konkurenční výhodou Creditair je absence skrytých poplatků a transparentní podmínky, což není u všech nebankovních společností standardem.

V porovnání s Kamali nebo Fair Credit nabízí Creditair výrazně vyšší maximální částky půjček. Zatímco zmíněné společnosti často limitují první půjčku na 20 000 Kč, u Creditair může nový klient žádat až o 150 000 Kč. To společnost staví do výhodnější pozice pro klienty, kteří potřebují financovat větší výdaje.

Doba schválení a vyplacení půjčky je u Creditair také konkurenceschopná. Většina žádostí je vyřízena do 24 hodin, což je standard srovnatelný s moderními fintech společnostmi jako Zonky nebo Půjčka7. Některé tradiční nebankovní společnosti přitom stále potřebují až několik dní na zpracování žádosti.

Z pohledu zákaznické podpory Creditair nabízí moderní komunikační kanály včetně online chatu a emailové podpory. To je významný rozdíl oproti společnostem jako Provident, které stále spoléhají především na osobní kontakt prostřednictvím obchodních zástupců. Kvalita zákaznického servisu Creditair je hodnocena nadprůměrně, zejména díky rychlosti odpovědí a profesionalitě personálu.

V oblasti flexibility splácení nabízí Creditair možnost předčasného splacení bez dodatečných poplatků, což není u všech konkurentů samozřejmostí. Například některé společnosti jako Express Cash účtují za předčasné splacení dodatečné poplatky. Creditair také umožňuje úpravu splátkového kalendáře v případě neočekávaných životních situací, což je benefit, který mnoho konkurenčních společností nenabízí.

Při hodnocení bonity klientů používá Creditair sofistikovanější scoring model než většina konkurence. To umožňuje přesnější posouzení schopnosti splácet a snižuje riziko předlužení klientů. Tento přístup je podobný modelu používanému společností Zonky, ale výrazně pokročilejší než u tradičních nebankovních poskytovatelů.

Hodnocení zákaznické podpory a komunikace

Zákaznická podpora společnosti CreditAir představuje jeden z klíčových aspektů, který významně ovlivňuje celkovou spokojenost klientů s poskytovanými službami. Na základě dlouhodobého sledování a zkušeností mnoha klientů lze konstatovat, že komunikace ze strany společnosti vykazuje nadstandardní úroveň profesionality a vstřícnosti. Operátoři zákaznické linky jsou dostupní v pracovních dnech od 8:00 do 20:00 hodin, což poskytuje dostatečný časový prostor pro řešení jakýchkoliv dotazů či případných problémů.

Významným pozitivem je rychlost reakce na zákaznické požadavky. Většina klientů potvrzuje, že jejich dotazy byly zodpovězeny do 24 hodin, a to i v případě komunikace prostřednictvím e-mailu. Osobní přístup operátorů je hodnocen velmi kladně, zejména jejich schopnost vysvětlit složitější finanční termíny srozumitelným způsobem a poskytnout relevantní informace bez zbytečného používání odborného žargonu.

Společnost CreditAir také nabízí několik komunikačních kanálů, což klientům umožňuje zvolit si preferovaný způsob kontaktu. Vedle klasické telefonní linky je k dispozici e-mailová komunikace, online chat na webových stránkách a dokonce i možnost osobní konzultace na pobočce. Tato vícekanálová dostupnost významně přispívá k celkové spokojenosti zákazníků.

Zvláštní pozornost si zaslouží přístup zákaznické podpory při řešení případných problémů nebo reklamací. Zaměstnanci projevují vysokou míru empatie a profesionality při řešení nestandardních situací. Dokumentace a záznamy o komunikaci jsou vedeny přehledně a systematicky, což minimalizuje riziko nedorozumění nebo ztráty důležitých informací.

V oblasti digitální komunikace CreditAir prokázala schopnost adaptace na moderní trendy. Webové rozhraní pro správu půjček je intuitivní a uživatelsky přívětivé. Klienti oceňují především přehlednost a jednoduchost online komunikace, stejně jako možnost sledovat stav své žádosti v reálném čase. Pravidelné informační e-maily o stavu půjčky a blížících se splátkách jsou dalším příkladem proaktivní komunikace ze strany společnosti.

Systém notifikací a upozornění funguje spolehlivě a pomáhá klientům předcházet případným problémům s opožděnými splátkami. V případě, že se klient dostane do problémů s splácením, zákaznická podpora nabízí individuální přístup a hledání optimálního řešení situace. Tento empatický přístup významně přispívá k budování dlouhodobých vztahů s klienty a posiluje důvěru ve společnost.

Za zmínku stojí také kontinuální vzdělávání zaměstnanců zákaznické podpory, které se projevuje v jejich profesionálním vystupování a schopnosti poskytnout aktuální a přesné informace. Společnost CreditAir pravidelně sbírá zpětnou vazbu od klientů a implementuje získané poznatky do zlepšování svých služeb, což se pozitivně odráží na kvalitě zákaznické podpory.

Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Při poskytování finančních služeb společností Creditair je ochrana osobních údajů klientů jednou z nejvyšších priorit. Společnost implementovala komplexní systém zabezpečení dat, který odpovídá nejpřísnějším standardům v oblasti ochrany osobních informací. Veškerá komunikace mezi klientem a společností probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu SSL, který zajišťuje šifrování všech přenášených dat.

V rámci zpracování žádostí o půjčku Creditair shromažďuje pouze nezbytně nutné osobní údaje, které jsou vyžadovány zákonem a potřebné pro posouzení úvěruschopnosti. Tyto informace zahrnují základní identifikační údaje, kontaktní informace a údaje o finanční situaci žadatele. Společnost se zavazuje, že získané osobní údaje nikdy nepředá třetím stranám bez výslovného souhlasu klienta, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Creditair má vypracovanou přísnou interní směrnici pro nakládání s osobními údaji, která stanovuje jasná pravidla pro zaměstnance při práci s citlivými informacemi klientů. Všichni zaměstnanci procházejí pravidelným školením v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí. Společnost také pravidelně provádí bezpečnostní audity a aktualizuje své zabezpečovací systémy, aby odpovídaly nejnovějším bezpečnostním standardům.

Klienti mají v souladu s GDPR právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz. Creditair poskytuje transparentní informace o způsobu zpracování osobních údajů a umožňuje klientům jednoduchý způsob, jak mohou svá práva uplatnit. Společnost také implementovala automatické systémy pro mazání osobních údajů po uplynutí zákonné doby jejich uchovávání.

Bezpečnostní systémy společnosti jsou navrženy tak, aby maximálně chránily před kybernetickými útoky a potenciálními úniky dat. Zahrnují několik úrovní zabezpečení, včetně pokročilých firewallů, antivirové ochrany a systémů pro detekci a prevenci průniků. Data jsou pravidelně zálohována a ukládána na zabezpečených serverech s omezeným přístupem.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování osobních údajů má společnost Creditair ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů, který je připraven zodpovědět veškeré dotazy klientů. Společnost také provozuje specializované oddělení zákaznické podpory, které se věnuje řešení případných problémů souvisejících s ochranou osobních údajů.

Creditair si je vědoma důležitosti důvěry svých klientů a proto kontinuálně investuje do modernizace bezpečnostních systémů a školení zaměstnanců. Pravidelně také provádí penetrační testy svých systémů a spolupracuje s externími bezpečnostními specialisty na identifikaci a odstranění potenciálních bezpečnostních rizik. Díky těmto opatřením se daří udržovat vysokou úroveň zabezpečení osobních údajů klientů a předcházet případným bezpečnostním incidentům.